FAQ

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, nous faisons notre possible pour la préparer rapidement. Vous disposez donc de 2 heures pour modifier/annuler votre commande en nous contactant via notre formulaire de contact ou sur nos réseaux sociaux.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, nous procédons à son traitement sous 24 heures. Une fois votre colis confié au transporteur, nous vous confirmons l'envoi par mail ou SMS. Il vous suffira de patienter 48h pour profiter de vos bijoux.

Puis-je accumuler les codes promos ?

Nos codes promotionnels ne sont pas cumulables, un seul code peut être utilisé par commande.

Si votre code ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter par email ou Instagram afin que nous puissions vous aider rapidement.

Livraison

La livraison est-elle offerte ?

La livraison est gratuite à partir de 500MAD d’achat pour toute commande sans code promo. Les commandes bénéficiant d'un code promo ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite. 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse selon votre localisation. La livraison est offerte dès 500 MAD d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

Entretien des bijoux

Puis-je porter mes bijoux quotidiennement ?

Absolument. Nos pièces sont imaginées pour vous accompagner au quotidien du matin jusqu’au soir, sans avoir à les retirer.

Mes bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui. Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour vous accompagner au quotidien sans perdre leur éclat. Résistants à l’eau et à l’oxydation, vous pouvez les porter sous la douche, à la plage ou à la piscine sans craindre qu’ils ne ternissent ou ne changent de couleur.

Comment entretenir mes bijoux ?

Bien que nos bijoux soient résistants à l’eau, nous vous conseillons de les conserver dans un endroit sec lorsqu’ils ne sont pas portés et d’éviter un contact prolongé avec les parfums ou produits chimiques afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible.